一笔“资金流水”波动牵出的“隐形需求”
“真没想到，工行的服务能这么及时、这么贴心！”这是一家小型制造业企业负责人王总发自内心的感慨。
摆摊设点接地气，金融知识零距离。“阿姨，您看这份宣传单，字大图清，一眼就能明白什么是养老诈骗！”活动现场，工作人员化身“便民摊主”，把原本晦涩专业的金融术语，转化为通俗易懂的平实语言。针对公园内老年市民较为集中的特点，现场专门设置“适老服务咨询台”，不仅备有大字版防诈骗指南，还配备放大镜、血压计等便民工具。区别于传统单向灌输式宣讲，现场“金融知识角”更像一处便民服务站，过往市民在散步、健身之余，随手可取一份宣传折页，驻足聆听讲解。工作人员用贵阳方言与市民亲切交流，细致讲解“保本高息”诈骗陷阱、出租出借银行卡的危害，让金融安全知识如同公园花香，可触可感、入脑入心，悄然浸润百姓心田。
工行贵阳花溪支行客户经理在整理存量客户资料时，发现客户王总的企业有一笔贷款即将到期，但系统提示客户近期的资金流水出现小幅波动。出于职业敏感，客户经理没有简单地发送一条提醒短信，而是主动拨通了客户王总的电话。
电话那头的王总语气中带着一丝焦虑：“不瞒你说，最近我们接了个大单，原材料价格突然上涨，资金都压在备货上了。眼看到期的贷款，正发愁怎么周转呢。”
无还本续贷：不还本金也能延续希望
挂牌配资入口了解到这一情况后，该行客户经理第一时间向有关负责人汇报。当天下午，该行组成服务小组，驱车40多分钟赶到了位于郊区工业园的企业车间。
在闷热的厂房里，服务小组实地查看了生产线运转情况，仔细核对了企业的订单合同和库存单据。他们没有简单地说“不行”或“再等等”，而是现场蹲点，在车间角落就为企业量身定制了两套续贷方案。
“王总，根据您的情况，我们建议使用‘无还本续贷’产品，这样您不需要先筹措本金归还旧贷，直接办理续贷手续，就能释放出近80万元的流动资金。”客户经理详细解释道。
经营快贷：备用金虽小，关键时刻解燃眉之急
“同时，我们还可以为您申请一笔随借随还的‘经营快贷’，作为备用金使用，支用时才计息。”方案的另一部分也清晰明了。
王总听完，紧锁的眉头终于舒展开来。更让他感动的是，从上门调查到完成审批，整个流程只用了不到48小时。期间，客户经理三次往返支行和企业之间，协助整理补充材料，利用午休时间指导企业财务人员进行线上操作。
贷款到账当天，王总特意发来信息：“款收到了，你们真是帮我们渡过了一个难关，太感谢了！”
普惠速度，让信任“有回响”
“客户无小事，服务无止境。”一次主动的询问、一趟奔波的上门、一份量身定制的方案，背后是该行对“您身边的银行，可信赖的银行”这一承诺的坚守。下一步，该行将继续以专业为笔、以热心为墨，为更多小微企业谱写发展新篇，让普惠金融的暖流持续滋养企业成长之路。
通讯员：林思琪
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